Последна актуализация: март 2026 г.
Настоящата политика описва как се обработват анулирания, рекламации и евентуални възстановявания на суми.
Повечето продукти на New Shade се изработват по индивидуални размери, проект или спецификация на клиента. Поради това, след започване на производството тези поръчки по правило не подлежат на връщане или възстановяване на сума, освен при доказан дефект, повреда преди доставка или грешка от страна на New Shade.
Поръчката може да бъде анулирана преди започване на производството. Ако материали вече са поръчани или производството е започнало, може да се начисли частично или пълно заплащане според етапа на изпълнение.
Ако се предлагат стандартни артикули, връщане е възможно само ако са неизползвани, неповредени и предварително одобрени писмено от New Shade. Разходите по връщането могат да бъдат за сметка на клиента.
При получаване на повреден или дефектен продукт, клиентът следва да изпрати име, номер на поръчка, описание и снимки на проблема. След преглед New Shade може да предложи ремонт, замяна или друго разумно решение.
Ако възникне проблем, причинен пряко от извършен от нас монтаж, молим да се свържете с нас своевременно за проверка.
Одобрено възстановяване на сума се извършва по първоначалния метод на плащане, освен ако не е уговорено друго.
За съдействие: info@new-shade.com, newshade25@gmail.com, +359 888 036 756.